DameWare
Remote Control Beratung

Sie wollen IT-Probleme lösen, ohne ständig vor Ort zu sein?
VPN-Verbindungen brechen regelmäßig ab oder sind zu langsam?
Sie haben Standorte, Homeoffice oder Außendienst – aber keinen einheitlichen Zugriff?

Sie brauchen Fernsupport – aber DSGVO-konform und unter eigener Kontrolle? Ihr aktuelles Tool zwingt Sie in die Cloud oder verursacht hohe Lizenzkosten?

Dann ist Dameware die richtige Lösung. Egal ob Mini-Fernbedienung im internen Netz oder Remote-Zugriff von überall: Mit Dameware bleiben Sie flexibel und unabhängig.

Dameware ist eine Remote-Support-Lösung von SolarWinds – perfekt für interne IT-Teams und MSPs. Sie besteht aus zwei Hauptmodulen:

• Mini Remote Control: Zugriff im internen Netzwerk – schnell, leichtgewichtig, ohne Cloud
• Dameware Remote Everywhere: Fernsupport über das Internet – abgesichert, verschlüsselt, weltweit

Dameware lässt sich auf Windows, macOS und Linux einsetzen – auch ohne ständig neue Agenten zu installieren.

Ein Unternehmen mit rund 40 Techniker:innen im Außendienst stand vor einer täglichen Herausforderung: Wie lassen sich über 500 Endgeräte – verteilt auf mobile Teams, Homeoffices und zwei zentrale Standorte – sicher und schnell verwalten? Das interne IT-Team war klein.

Die Zeit, zu jeder Störung persönlich rauszufahren, war nicht vorhanden. Zudem lief ein Teil der Systeme unter Windows, ein anderer unter macOS oder sogar Linux. Immer wieder kam es zu langen Ausfällen – nur weil ein veralteter Treiber oder ein falsch gesetzter Registry-Eintrag nicht rechtzeitig bemerkt wurde.

Die Lösung: Dameware mit netmon24. Gemeinsam mit netmon24 wurde SolarWinds Dameware Remote Everywhere eingeführt. Damit konnte das IT-Team sofort per Fernzugriff helfen – ohne Umweg, ohne Wartezeit. Die IT wurde zum digitalen Service-Schalter:

• Sicherer Fernzugriff auf alle Endgeräte – egal ob unterwegs, zuhause oder im Büro
• Plattformübergreifend – Windows, macOS, Linux
• Geräteverwaltung und Benutzerunterstützung in einem Tool
• Eigene Serverstruktur blieb erhalten – kein Zwang zur Cloud

Wenn heute ein neues Notebook ins Feld kommt, kann die IT es direkt vorbereiten – über Dameware Mini Remote Control. Software wird installiert, Benutzer bekommen Unterstützung beim Einrichten – alles aus der Zentrale, ohne einen Fuß vor die Tür zu setzen.

Und wenn jemand Probleme hat? Ein Klick, und ein Support-Mitarbeiter ist sofort per Remote-Session auf dem Gerät. Ohne umständliche IDs, ohne Extra-Tools. Ergebnis: Weniger Fahrten, mehr Kontrolle, zufriedene Nutzer

Dank Dameware konnte das Unternehmen nicht nur die Ausfallzeiten deutlich reduzieren. Auch die IT wurde entlastet – sie arbeitet heute vorausschauend statt im Dauerstress. Die Zahl der Support-Fahrten sank um 70 %. Updates und Diagnosen laufen jetzt zentral. Und die Mitarbeitenden? Müssen nicht mehr auf Rückrufe warten, sondern erhalten Hilfe in Minuten.

Ihre Vorteile mit Dameware:

• Fernzugriff auf Geräte im Büro, Homeoffice oder Außeneinsatz
• Unterstützung bei Supportfällen ohne zeitraubende Anfahrt
• Inklusive Dateiübertragung, Screenshot-Funktion und Reboot ohne Nutzer-Login
• Benutzerfreundlich, schnell eingerichtet, kein Cloud-Zwang
• DSGVO-konform durch eigene Server (bei On-Prem-Variante)

So einfach wie TeamViewer – aber kontrollierbar und sicher in Ihrer Umgebung. Typische Einsatzbereiche:

• Remote-Support für Mitarbeiter im Außendienst
• Interner Helpdesk in mittelständischen Unternehmen
• Verwaltung von Klinik-Arbeitsplätzen oder Bildungseinrichtungen
• Schnelle Hilfe in verteilten Netzwerken (z. B. Filialbetriebe, Stadtwerke)

Ob Netzwerkgerät, Server oder Nutzer-PC – Dameware gibt Ihrem Support-Team den direkten Zugriff. Was kostet Dameware? Dameware gibt es als Lizenzmodell – transparent und ohne versteckte Zusatzkosten. Je nach Variante (Mini Remote oder Remote Everywhere) fallen unterschiedliche Kosten an. Sie zahlen pro Techniker, nicht pro Gerät. Aktuelle Preisspanne:

• Ab ca. 302 €/Jahr für Dameware Mini Remote Control
• Ab ca. 425 €/Jahr für Dameware Remote Everywhere (Cloud)

Gerne prüfen wir mit Ihnen gemeinsam, welches Modell zu Ihrer Umgebung passt. SolarWinds Dameware mit netmon24 – Beratung, Schulung, Support Dameware ist ein Werkzeug – wir machen es zur Lösung. netmon24 begleitet Sie von Anfang an:

• Auswahl der passenden Lizenz
• Hilfe bei Installation & Konfiguration
• Schulungen für Admins und IT-Mitarbeiter
• Langfristige Unterstützung bei Skalierung oder Integration

Ob als Einzelprodukt oder kombiniert mit Netzwerk-Monitoring, Asset Management oder Alerting – wir helfen Ihnen, Dameware sinnvoll in Ihre IT-Landschaft zu integrieren. 

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